近日(ri)，民政(zheng)部印發《關于進一(yi)步擴大(da)養(yang)(yang)老服務供給 促進養(yang)(yang)老服務消費的(de)(de)實施意見》，指(zhi)出(chu)要加快互(hu)聯網(wang)與養(yang)(yang)老服務的(de)(de)深度融合，打(da)造多層(ceng)次智(zhi)慧養(yang)(yang)老服務體系，創造養(yang)(yang)老服務的(de)(de)新業(ye)態、新模(mo)式(shi)。事實上，隨著民眾(zhong)對人口(kou)老齡化問題(ti)愈加關注，以及互(hu)聯網(wang)、人工智(zhi)能等科技(ji)的(de)(de)飛速發展，“智(zhi)慧養(yang)(yang)老”的(de)(de)概念開始(shi)深入人心。那么，目前中國(guo)智(zhi)慧養(yang)(yang)老行(xing)業(ye)發展狀況怎樣？未(wei)來又(you)將何去(qu)何從呢(ni)？

　　多重扶持政策破(po)解養老困局

　　國家(jia)統計局數據顯示，2018年(nian)末，中國60歲(sui)及以(yi)上人(ren)口達2.49億人(ren)，占總人(ren)口的17.9%。與龐大(da)的老(lao)(lao)(lao)年(nian)群體相對的，是養老(lao)(lao)(lao)資源的供給難以(yi)滿足養老(lao)(lao)(lao)需(xu)求。

　　養(yang)(yang)老(lao)困局如何破解？中(zhong)國老(lao)齡協會(hui)副會(hui)長吳玉韶認(ren)為(wei)：“互聯網、人工智能、5G等技(ji)術的發展，為(wei)傳(chuan)統養(yang)(yang)老(lao)轉(zhuan)型(xing)升(sheng)級帶來機遇。智慧(hui)養(yang)(yang)老(lao)將突(tu)破傳(chuan)統養(yang)(yang)老(lao)在居家照(zhao)顧(gu)、出行(xing)、安全保(bao)護(hu)、健康管理、精神關愛(ai)五方面的難點。”

　　近年來，國家已經出(chu)臺了不少扶持智慧(hui)養老產業發展的(de)政(zheng)策(ce)。

　　2015年7月(yue)，《國務(wu)(wu)院關于(yu)積極推進(jin)互聯(lian)(lian)網+行動的指(zhi)導意見》中提到(dao)要(yao)促進(jin)智慧健康(kang)養(yang)老(lao)產業發展，包括依托(tuo)現有互聯(lian)(lian)網資(zi)源(yuan)和社會力量，以社區(qu)為(wei)基(ji)(ji)礎，搭(da)建養(yang)老(lao)信息服務(wu)(wu)網絡平臺，提供護(hu)理(li)看(kan)護(hu)、健康(kang)管理(li)、康(kang)復照料(liao)等居家養(yang)老(lao)服務(wu)(wu)；鼓勵養(yang)老(lao)服務(wu)(wu)機構應用基(ji)(ji)于(yu)移動互聯(lian)(lian)網的便攜(xie)式(shi)體檢(jian)、緊急呼叫監控等設(she)備(bei)，提高養(yang)老(lao)服務(wu)(wu)水平等。

　　今年4月(yue)，國務(wu)(wu)院(yuan)辦公(gong)廳印發《關于推進(jin)養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務(wu)(wu)發展(zhan)的(de)意見》，提出28條具體舉措，指出要實施“互聯網(wang)+養(yang)老(lao)(lao)”行動。包括要促進(jin)人(ren)工智能(neng)、物聯網(wang)、云計算、大(da)數據等新一代信息技術(shu)(shu)和(he)智能(neng)硬件等產品(pin)在(zai)養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務(wu)(wu)領域(yu)深度應(ying)用；在(zai)全國建設一批“智慧養(yang)老(lao)(lao)院(yuan)”，推廣物聯網(wang)和(he)遠程智能(neng)安防監(jian)控技術(shu)(shu)，實現24小時安全自動值守，降低老(lao)(lao)年人(ren)意外風險，改善服(fu)務(wu)(wu)體驗等。

　　除政策支持外，試(shi)點落地也初(chu)見成效。目前(qian)，全國(guo)共有238家智(zhi)(zhi)慧健康(kang)養(yang)老(lao)應用(yong)試(shi)點、130條智(zhi)(zhi)慧健康(kang)養(yang)老(lao)示范街(jie)道（鄉鎮）和(he)29個智(zhi)(zhi)慧健康(kang)養(yang)老(lao)示范基地。第(di)三批智(zhi)(zhi)慧健康(kang)養(yang)老(lao)應用(yong)試(shi)點示范申(shen)報也已啟動。

　　多層(ceng)次服務滿(man)足多元化需求

　　智(zhi)慧養老(lao)(lao)有(you)(you)多種體現(xian)形式。比(bi)如(ru)有(you)(you)專門針(zhen)對老(lao)(lao)人(ren)的穿戴設備(bei)，可以對老(lao)(lao)人(ren)進行定位或者遠程監(jian)控，有(you)(you)突(tu)發情況(kuang)時可以第一時間(jian)告(gao)知看(kan)護人(ren)。慢(man)病管理系統可以為(wei)老(lao)(lao)人(ren)提供(gong)智(zhi)能(neng)化(hua)的飲食運動處方、風險評估預警等(deng)。在(zai)健康管理方面，互聯網、大數據能(neng)為(wei)老(lao)(lao)人(ren)健康管理實行全方位、全天候監(jian)控和防護。

　　更(geng)多現代化技術與智(zhi)能設備(bei)的(de)應用(yong)，會帶來多層次(ci)的(de)服務內容，解決更(geng)多元的(de)養老(lao)需求，這也是智(zhi)慧養老(lao)相較傳統(tong)養老(lao)更(geng)具優勢的(de)地(di)方。

　　例(li)如，人(ren)(ren)工(gong)智能(neng)在養(yang)老(lao)服(fu)務中(zhong)的運用就有(you)很多(duo)可(ke)能(neng)。“人(ren)(ren)工(gong)智能(neng)技術(shu)既可(ke)以簡單地監測(ce)老(lao)年(nian)人(ren)(ren)的血壓、心(xin)率等健康(kang)指標，也(ye)可(ke)以幫助(zhu)老(lao)年(nian)人(ren)(ren)解決移動出行等問(wen)題。”中(zhong)瑞福寧機器人(ren)(ren)有(you)限公司副總經理肖永(yong)認為，人(ren)(ren)工(gong)智能(neng)還具有(you)一定的交流能(neng)力，未來可(ke)以幫助(zhu)緩解獨居空巢老(lao)人(ren)(ren)的精神關(guan)愛問(wen)題。

　　避(bi)免“智慧(hui)不養(yang)老(lao)，養(yang)老(lao)不智慧(hui)”

　　目前，社區、機構、醫院、驛(yi)站(zhan)等形式(shi)的養老(lao)(lao)服務覆蓋能力仍然有限。特別是居家養老(lao)(lao)，所(suo)需(xu)的人(ren)力成本(ben)最高，也(ye)是智慧養老(lao)(lao)最被(bei)寄予厚(hou)望、期(qi)待發揮更(geng)大作用的領域。

　　但智慧養老的(de)發(fa)展仍需提質增速。

　　賽迪顧問醫藥健康產業研究中心分析師張(zhang)婉萱指(zhi)出，現在人工智(zhi)能(neng)技術中的(de)(de)情感技術發展(zhan)較慢，人工智(zhi)能(neng)養(yang)老(lao)產品(pin)仍多偏(pian)重于基礎功(gong)能(neng)，但(dan)老(lao)年人群體(ti)對人工智(zhi)能(neng)陪護產品(pin)的(de)(de)情感交(jiao)流(liu)體(ti)驗更為看(kan)重。另外，應(ying)用人工智(zhi)能(neng)的(de)(de)養(yang)老(lao)產品(pin)價格也(ye)普遍較高，對老(lao)年人的(de)(de)消(xiao)費(fei)習(xi)慣和消(xiao)費(fei)能(neng)力(li)形成了(le)較大壓力(li)。

　　“很(hen)多智慧(hui)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)產(chan)品(pin)考慮(lv)精度很(hen)多，但(dan)考慮(lv)溫度很(hen)少。對(dui)于(yu)老(lao)(lao)年人來講(jiang)，人文溫度很(hen)重要(yao)(yao)(yao)，技術(shu)不(bu)(bu)(bu)是萬能的(de)(de)，不(bu)(bu)(bu)能技術(shu)至上，要(yao)(yao)(yao)避免智慧(hui)不(bu)(bu)(bu)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)、養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)不(bu)(bu)(bu)智慧(hui)。”吳玉韶指出，智慧(hui)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)是養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服務供給側結構(gou)性改革(ge)的(de)(de)方向。現在一些智慧(hui)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)產(chan)品(pin)的(de)(de)問題(ti)忽略了用(yong)戶體(ti)驗，“比如很(hen)多可穿戴(dai)設備(bei)的(de)(de)體(ti)驗并不(bu)(bu)(bu)好，要(yao)(yao)(yao)以個性化服務和產(chan)品(pin)建立新(xin)的(de)(de)體(ti)驗，形成新(xin)的(de)(de)需(xu)求，引領新(xin)的(de)(de)消費(fei)。”

　　問(wen)題雖然(ran)存在(zai)，不(bu)過在(zai)張婉萱(xuan)看來(lai)，中國智慧養老產業發展整(zheng)體(ti)上正處于上升(sheng)階段，未來(lai)諸(zhu)如(ru)人工智能(neng)等技(ji)術在(zai)養老服務中的價值(zhi)，還(huan)會不(bu)斷被發現和認可(ke)。