是(shi)否還記(ji)得電(dian)影《鋼(gang)鐵俠》中的(de)(de)(de)Jarvis,那(nei)個具(ju)備(bei)超智能語(yu)音功能的(de)(de)(de)人工智能管(guan)家？ Jarvis能夠通過語(yu)句中的(de)(de)(de)關鍵詞執(zhi)行命令，幫助鋼(gang)鐵俠處理(li)各種事務(wu)，為他(ta)的(de)(de)(de)戰斗(dou)提供精準數據與(yu)方案。未(wei)來，這種超智能語(yu)音功能可能不止于電(dian)影。目(mu)前(qian)，各大科(ke)技公司(si)都在人工智能的(de)(de)(de)自然(ran)語(yu)言處理(li)大類積極布局，加大研發投入(ru)，開發各類消費端與(yu)商用(yong)端應用(yong)。

　　近日(ri)，國(guo)家工業信息安全發展(zhan)研究中心(xin)發布了《2019年人工智能中國(guo)專(zhuan)利(li)技術分析報告》,對人工智能涉及(ji)的(de)各個領域(yu)的(de)專(zhuan)利(li)申(shen)請情況(kuang)進(jin)行了深度分析。聯想(xiang)集團(tuan)在(zai)相關領域(yu)的(de)AI專(zhuan)利(li)數居(ju)中國(guo)前(qian)列(lie)，其中語(yu)音識別專(zhuan)利(li)數位居(ju)前(qian)六，超(chao)過了老牌廠商科大訊飛，成績令(ling)人矚目。

　　近年來，聯想全方面加強人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)戰略(lve)，在智(zhi)(zhi)能(neng)語音助(zhu)手、智(zhi)(zhi)能(neng)客(ke)服、智(zhi)(zhi)慧(hui)醫療等方面取得一系列研(yan)究成果。外界也許(xu)會驚訝于聯想取得的(de)(de)(de)突(tu)破，但實(shi)際上聯想已(yi)經在人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)各個分支(zhi)領(ling)域(yu)組織起了精干的(de)(de)(de)研(yan)發隊伍，在探索人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)科學前沿的(de)(de)(de)同時為集(ji)團的(de)(de)(de)戰略(lve)服務。

　　聯想(xiang)人(ren)工(gong)智能(neng)技術(shu)發展的核心引擎是(shi)聯想(xiang)研究院人(ren)工(gong)智能(neng)實驗(yan)室。該實驗(yan)室成立(li)于(yu)2017年初(chu)，目前有(you)200余名(ming)國(guo)內外人(ren)工(gong)智能(neng)人(ren)才，專注(zhu)于(yu)計算機視覺(jue)、語(yu)音識別、自然語(yu)言(yan)處理(li)、知識圖(tu)譜等前沿技術(shu)領域。自然語(yu)言(yan)處理(li)和語(yu)音技術(shu)正是(shi)聯想(xiang)研究院的強項之一。

　　聯想(xiang)發力自然語(yu)(yu)言處(chu)理與語(yu)(yu)音識別，讓(rang)智能設備更懂用(yong)戶

　　自然語言(yan)處(chu)理讓(rang)機(ji)器(qi)可以理解用戶，并(bing)給出回答，是(shi)智(zhi)能(neng)(neng)設備人機(ji)交互的(de)(de)基(ji)礎，更是(shi)讓(rang)設備更加智(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)關鍵。聯想(xiang)研(yan)究院人工智(zhi)能(neng)(neng)實(shi)驗室最大的(de)(de)團(tuan)隊就是(shi)由(you)胡長建(jian)總(zong)監(jian)帶(dai)領(ling)的(de)(de)自然語言(yan)處(chu)理與(yu)智(zhi)能(neng)(neng)對(dui)話(hua)平(ping)臺團(tuan)隊，共有50人左右，負責自然語言(yan)處(chu)理與(yu)知識圖譜的(de)(de)研(yan)究。語音技術總(zong)監(jian)汪俊杰(jie)也帶(dai)領(ling)著一支(zhi)小而精的(de)(de)特色團(tuan)隊，支(zhi)撐著聯想(xiang)的(de)(de)各(ge)種(zhong)智(zhi)能(neng)(neng)產品和(he)應(ying)用。

　　聯(lian)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)自(zi)然(ran)(ran)語(yu)言(yan)處(chu)(chu)理(li)與智能(neng)對(dui)(dui)話(hua)平臺(tai)團隊成員背景廣泛、多(duo)樣，給聯(lian)想(xiang)在相(xiang)關領域(yu)的(de)(de)(de)(de)研發帶來了多(duo)樣化的(de)(de)(de)(de)能(neng)力。目前聯(lian)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)自(zi)然(ran)(ran)語(yu)言(yan)處(chu)(chu)理(li)技術力量的(de)(de)(de)(de)主要精(jing)力集中在3C和(he)與聯(lian)想(xiang)業(ye)務(wu)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)其它領域(yu)，特別(bie)是通過(guo)自(zi)然(ran)(ran)語(yu)言(yan)處(chu)(chu)理(li)與知識圖譜的(de)(de)(de)(de)結合(he)，提(ti)供與智能(neng)對(dui)(dui)話(hua)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)各類商(shang)用(yong)產品和(he)解決方(fang)案。聯(lian)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)自(zi)然(ran)(ran)語(yu)言(yan)處(chu)(chu)理(li)與智能(neng)對(dui)(dui)話(hua)技術還專注于通過(guo)提(ti)供組合(he)性(xing)響應(ying)來對(dui)(dui)應(ying)不同結果(guo)，達到(dao)個性(xing)化回應(ying)的(de)(de)(de)(de)效果(guo)，提(ti)高回復質量。

　　在(zai)語(yu)(yu)音(yin)識別相關(guan)領域(yu)，聯(lian)想團(tuan)隊開發(fa)的(de)相關(guan)技(ji)術(shu)已經(jing)基本達(da)到全鏈覆蓋，聚焦聲學前端和語(yu)(yu)音(yin)識別兩大領域(yu)。聯(lian)想目前使用(yong)的(de)是深度神經(jing)網(wang)絡混合架(jia)構，語(yu)(yu)音(yin)引擎的(de)聲音(yin)模型所用(yong)的(de)訓練語(yu)(yu)料達(da)到數萬(wan)小時，規模達(da)到TB級(ji)的(de)純(chun)文本，語(yu)(yu)音(yin)技(ji)術(shu)團(tuan)隊在(zai)準確率(lv)方面(mian)實(shi)現了96%,并且還在(zai)逐(zhu)步提高。值(zhi)得(de)一(yi)提的(de)是，聯(lian)想的(de)語(yu)(yu)音(yin)識別技(ji)術(shu)更(geng)加關(guan)注(zhu)語(yu)(yu)音(yin)識別系統上從硬件到算法的(de)全面(mian)整合，目標是實(shi)打(da)實(shi)地提升用(yong)戶體驗(yan)。

　　兩大明星(xing)應用“樂語音”與MOLI,全心(xin)全意提升用戶(hu)體驗

　　在(zai)(zai)產品及(ji)應(ying)用方(fang)面，聯想語(yu)音團隊開發的語(yu)音助手軟件“樂語(yu)音”預裝在(zai)(zai)所(suo)有中(zhong)國區出售(shou)的聯想和Moto手機(ji)上(shang)，可以(yi)實(shi)現用戶(hu)直接與手機(ji)交流，并(bing)在(zai)(zai)手機(ji)上(shang)實(shi)現了跨應(ying)用操(cao)作(zuo)。“樂語(yu)音”還支持在(zai)(zai)應(ying)用商店中(zhong)獨立下(xia)載，總裝機(ji)量已達(da)千(qian)萬級別。

　　聯(lian)想(xiang)(xiang)自(zi)然語(yu)(yu)言處理(li)團隊(dui)研發的(de)(de)(de)智能(neng)客服系統MOLI同樣矚(zhu)目(mu)。作為多(duo)模(mo)態、多(duo)語(yu)(yu)言、多(duo)媒(mei)體智能(neng)交互(hu)機器人，目(mu)前MOLI已服務于聯(lian)想(xiang)(xiang)全(quan)球手機和(he)PC等各(ge)種產品，覆蓋超過(guo)85%的(de)(de)(de)業務范(fan)圍，提供(gong)中(zhong)文、英(ying)文、日(ri)文、西班牙、葡(pu)萄(tao)牙語(yu)(yu)服務，并(bing)實現了(le)7×24小(xiao)時全(quan)天在(zai)線，為客戶提供(gong)高效率(lv)高質量的(de)(de)(de)服務。目(mu)前，MOLI的(de)(de)(de)端對端理(li)解(jie)(jie)率(lv)超過(guo)85%,問題(ti)解(jie)(jie)決率(lv)達到60%,用戶滿意度到達65%,這個數(shu)字(zi)已經(jing)接近(jin)人工(gong)。

　　同(tong)時，聯(lian)想(xiang)人工智能實(shi)驗室的語音(yin)技術(shu)也整體打包(bao)成(cheng)(cheng)了(le)一個平(ping)臺(tai)(tai)級服務，運行(xing)在聯(lian)想(xiang)自己(ji)的服務器上，內部各個業務部門都可以(yi)使用。例如(ru)，聯(lian)想(xiang)的BTIT MADP平(ping)臺(tai)(tai)已(yi)經使用了(le)自研的語音(yin)技術(shu)，公(gong)司內部的IT支持通過(guo)錄(lu)音(yin)就可以(yi)直接生成(cheng)(cheng)文本式的表(biao)單，在簡(jian)化流(liu)程(cheng)的同(tong)時還降(jiang)低(di)了(le)成(cheng)(cheng)本。

　　聯想(xiang)語音團(tuan)隊(dui)也開始進(jin)軍行業智能(neng)，在智慧(hui)教育(yu)領域(yu)發力(li)，開發了語音評(ping)估和(he)評(ping)測(ce)引(yin)擎(qing)，在傳統語音識(shi)別(bie)引(yin)擎(qing)基礎上，增加了打分計算系統，可以(yi)標(biao)記不標(biao)準的英文發音，助力(li)教育(yu)智能(neng)化。

　　人工智能實驗(yan)室團隊“戰功赫赫”,聯想科研水平屢獲國際認可(ke)

　　值得注意的(de)是，在2019年中，聯(lian)想(xiang)研(yan)究院人工智(zhi)能實驗室多次(ci)獲得自然語(yu)言處(chu)理及語(yu)音(yin)識別領(ling)(ling)域(yu)的(de)國(guo)際(ji)大獎(jiang)。在相關領(ling)(ling)域(yu)的(de)研(yan)發(fa)水平上，聯(lian)想(xiang)已經毋庸(yong)置(zhi)疑地躋身全球領(ling)(ling)先水平。

　　●2019世(shi)界人工智(zhi)能大會(WAIC)黑客馬拉松中，聯想研(yan)究院人工智(zhi)能實驗室智(zhi)能算力平臺組的(de)參賽團隊在自(zi)(zi)動(dong)自(zi)(zi)然語言處理(AutoNLP)賽道中首秀即獲得了(le)決賽二等獎 (第二名)的(de)戰績。

　　●2019年副語(yu)(yu)言語(yu)(yu)音屬性評測中(ComParE2019, The Interspeech 2019 Computational Paralinguistics ChallengE),聯(lian)想研究院人工智能實驗室語(yu)(yu)音團(tuan)隊和昆山杜克大學(xue)的DKU-LENOVO聯(lian)合系統榮獲(huo)國際(ji)第一名。

　　●2019年3月，聯想研(yan)究院(yuan)語音技術團隊(dui)VOiCES參賽小組在(zai) Interspeech VOiCES遠場語音識別比賽固定系(xi)統項目中獲得國際第二名，超過了諸多老牌強隊(dui)，系(xi)統性能位于國際第一梯(ti)隊(dui)。

　　以(yi)核(he)心(xin)技術鋪筑未來之(zhi)路(lu)，聯想AI引領各(ge)行業智能化變(bian)革

　　正如聯(lian)想(xiang)(xiang)集團副總裁、聯(lian)想(xiang)(xiang)研究院人(ren)工智(zhi)能實驗室(shi)負責(ze)人(ren)徐飛玉(yu)博(bo)士(shi)所說，發展人(ren)工智(zhi)能的(de)(de)最終目的(de)(de)是要讓(rang)可信任的(de)(de)AI技術(shu)在(zai)人(ren)類(lei)社(she)會的(de)(de)各個領(ling)域得到廣泛(fan)應用(yong)(yong)，聯(lian)想(xiang)(xiang)的(de)(de)人(ren)工智(zhi)能研究和應用(yong)(yong)正在(zai)向著這一(yi)目標不斷努(nu)力。徐飛玉(yu)博(bo)士(shi)還(huan)認為(wei)，中(zhong)國的(de)(de)人(ren)工智(zhi)能技術(shu)發展迅猛，特別是在(zai)智(zhi)能制造領(ling)域，中(zhong)國有其(qi)強大(da)的(de)(de)制造業基礎作為(wei)依托(tuo)，并且有政策支持，因此有其(qi)得天(tian)獨厚的(de)(de)優勢。智(zhi)能制造正是聯(lian)想(xiang)(xiang)人(ren)工智(zhi)能研究與應用(yong)(yong)的(de)(de)強項，聯(lian)想(xiang)(xiang)的(de)(de)語音技術(shu)在(zai)其(qi)中(zhong)也沒有缺席。

　　例如(ru)，根(gen)據(ju)聯想中國區(qu)智慧服務產品研(yan)發經理(li)楊文(wen)偉介(jie)紹，在智能質檢(jian)方面(mian)，語(yu)(yu)音(yin)技(ji)術(shu)就能快速識(shi)別(bie)用戶語(yu)(yu)音(yin)，并將其轉換為文(wen)本，自(zi)動形成(cheng)(cheng)摘要(yao)，讓(rang)人(ren)工(gong)(gong)少(shao)量(liang)(liang)抽檢(jian)變成(cheng)(cheng)全量(liang)(liang)質檢(jian)。而(er)在自(zi)然語(yu)(yu)言處理(li)和(he)知識(shi)圖譜領域，聯想人(ren)工(gong)(gong)智能團隊(dui)也(ye)將繼(ji)續深耕核心技(ji)術(shu)，將語(yu)(yu)言理(li)解和(he)知識(shi)圖譜有機地結合(he)起(qi)來，向(xiang)更多的傳統(tong)行業輸出(chu)智能對(dui)話能力(li)。

　　面向新(xin)一輪智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)化(hua)變革的(de)(de)產業升級(ji)契機，聯想提(ti)出了(le)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)化(hua)變革戰(zhan)略，圍繞智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)物聯網(Smart IoT),智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)基礎(chu)架構(gou)(Smart Infrastructure),行業智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(Smart Vertical)三個方向成(cheng)為(wei)行業智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)化(hua)變革的(de)(de)引領者與(yu)賦能(neng)(neng)(neng)(neng)者。憑借堅實(shi)(shi)的(de)(de)技術實(shi)(shi)力、創新(xin)的(de)(de)人(ren)才儲備和深(shen)厚的(de)(de)實(shi)(shi)踐積累(lei)，聯想人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)領域的(de)(de)布局是聯想3S戰(zhan)略的(de)(de)重要有機組成(cheng)部分，除推(tui)動聯想自身的(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)化(hua)轉型升級(ji)外(wai)，還將(jiang)不斷為(wei)行業智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)(de)更廣(guang)泛落地貢獻力量(liang)。（一鳴(ming)）