由中國信通院產業與(yu)(yu)規劃研(yan)(yan)究所、清(qing)華大(da)(da)學服(fu)(fu)務經(jing)(jing)(jing)濟與(yu)(yu)公共政策研(yan)(yan)究院、美團研(yan)(yan)究院、新(xin)華網主(zhu)辦的服(fu)(fu)務業數(shu)字(zi)化發(fa)展與(yu)(yu)中國經(jing)(jing)(jing)濟新(xin)動能研(yan)(yan)討會(hui)暨《中國生(sheng)活(huo)服(fu)(fu)務業數(shu)字(zi)化發(fa)展報告(gao)》發(fa)布會(hui)5月14日在京舉行。圍繞(rao)中國生(sheng)活(huo)服(fu)(fu)務業數(shu)字(zi)化快速推(tui)進背(bei)后引發(fa)的深層思考，如何打造“服(fu)(fu)務業新(xin)基建”，為(wei)數(shu)字(zi)經(jing)(jing)(jing)濟的發(fa)展注入新(xin)動能，清(qing)華大(da)(da)學公共管理學院院長、清(qing)華大(da)(da)學服(fu)(fu)務經(jing)(jing)(jing)濟與(yu)(yu)公共政策研(yan)(yan)究院院長江小涓教(jiao)授在研(yan)(yan)討會(hui)上做(zuo)了主(zhu)題為(wei)《服(fu)(fu)務業數(shu)字(zi)化：跨越與(yu)(yu)創新(xin)》的演講。

　　江(jiang)小涓(juan)說(shuo)，當(dang)人均(jun)GDP突(tu)破一萬(wan)美元，經(jing)濟進(jin)入以服(fu)務業為主導的階段，絕(jue)大部分經(jing)濟體會出現低效率和低增(zeng)長的問題，希望(wang)中國(guo)能在數字經(jing)濟時代破除這個“魔(mo)咒”，跨越障礙實現相(xiang)對較(jiao)快的經(jing)濟增(zeng)長。

　　首先，江小(xiao)涓分析了服(fu)務經濟時代(dai)增長(chang)的特點(dian)。中(zhong)國進(jin)入服(fu)務經濟時代(dai)，隨著服(fu)務業(ye)比(bi)重的上升(sheng)，經濟增長(chang)的速度穩中(zhong)有降。原因在于服(fu)務業(ye)很難利用高(gao)效率的機器(qi)設備(bei)進(jin)行大批量(liang)生(sheng)產(chan)來提高(gao)勞動生(sheng)產(chan)率；且不同產(chan)業(ye)的勞動者要求近似的報酬，服(fu)務的成本(ben)增長(chang)得非常快。

　　中(zhong)國是(shi)否可能(neng)將(jiang)經濟增(zeng)長速度維(wei)持在相(xiang)對較高的(de)(de)水平？江小涓認為(wei)(wei)，數字化能(neng)極大地為(wei)(wei)經濟賦能(neng)，把握這一機遇，中(zhong)國經濟在進(jin)入以服(fu)務業(ye)為(wei)(wei)主導的(de)(de)階段后，就有希望實現更好的(de)(de)發展。

　　其次(ci)，江小涓總結了數字(zi)服務(wu)時代的(de)新特(te)點：可(ke)以極大地(di)提高服務(wu)業勞動(dong)生(sheng)產率；數字(zi)服務(wu)可(ke)以成為服務(wu)消費的(de)主導力量；數字(zi)技(ji)術能夠成為資源配置的(de)重要力量。

　　第(di)三，江(jiang)小涓進一步分析了中國發展數字服(fu)務業的(de)優勢。“巨量的(de)消(xiao)費(fei)者構成了巨大的(de)市(shi)場”，她說，網絡平(ping)臺的(de)規(gui)模效(xiao)(xiao)應(ying)特別(bie)明顯，邊際成本基本為零(ling)。巨量消(xiao)費(fei)者就(jiu)能(neng)支持一個(ge)大平(ping)臺的(de)存在(zai)，若干巨型平(ping)臺的(de)存在(zai)，就(jiu)能(neng)達到規(gui)模效(xiao)(xiao)應(ying)和競爭效(xiao)(xiao)應(ying)，使服(fu)務的(de)迭(die)代(dai)非常迅速(su)，為消(xiao)費(fei)者帶來福利。

　　“小眾感(gan)興趣消費(fei)(fei)就能有(you)可觀規模，支持新商業模式發(fa)展(zhan)。”美團推出(chu)的(de)(de)(de)“黑(hei)珍(zhen)珠(zhu)”，是(shi)由專業評委匿名試吃打分(fen)評出(chu)來的(de)(de)(de)，帶動服務消費(fei)(fei)的(de)(de)(de)效果很(hen)好，2019黑(hei)珍(zhen)珠(zhu)餐(can)(can)廳(ting)指南發(fa)榜后，新上(shang)(shang)(shang)榜餐(can)(can)廳(ting)的(de)(de)(de)線上(shang)(shang)(shang)流量年(nian)同(tong)比增長(chang)(chang)111%。2019年(nian)，黑(hei)珍(zhen)珠(zhu)線上(shang)(shang)(shang)套餐(can)(can)訂(ding)單量年(nian)同(tong)比增長(chang)(chang)69%，線上(shang)(shang)(shang)訂(ding)單銷售(shou)金額年(nian)同(tong)比增長(chang)(chang)190%。黑(hei)珍(zhen)珠(zhu)餐(can)(can)廳(ting)的(de)(de)(de)人均消費(fei)(fei)額比較高(gao)，即使這樣很(hen)高(gao)端(duan)的(de)(de)(de)市場(chang)，仍然可以(yi)有(you)足夠大的(de)(de)(de)市場(chang)。

　　此外，她認為(wei)中國發展數(shu)字(zi)服務業(ye)的優(you)勢還包括國內市場(chang)支持(chi)數(shu)字(zi)企(qi)業(ye)成長至具備(bei)全球競爭力和富(fu)有創新精神的數(shu)字(zi)企(qi)業(ye)。

　　第四，江小(xiao)涓表(biao)示，在(zai)此次新冠肺炎(yan)疫(yi)情(qing)期間，數字服務業得到了突破性的(de)(de)發展。數字企業在(zai)抗(kang)疫(yi)的(de)(de)過程中表(biao)現(xian)優異，助力疫(yi)情(qing)防控，賦能在(zai)線教育、維護了消費者的(de)(de)日常生活場(chang)景，協同復工復產。

　　與此(ci)同(tong)時，疫情期間，數字(zi)服(fu)(fu)務業更加廣(guang)泛(fan)地向消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)滲透。“疫情培養了消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)新(xin)的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費習(xi)慣，網絡(luo)學習(xi)、網絡(luo)會議、網絡(luo)醫療(liao)、網絡(luo)辦(ban)公等，疫情結(jie)束以后，有些消(xiao)(xiao)(xiao)費習(xi)慣和場景(jing)并不會消(xiao)(xiao)(xiao)失。由于疫情的(de)(de)特(te)殊時期，數字(zi)服(fu)(fu)務業的(de)(de)發展還實現了制度上(shang)的(de)(de)創(chuang)新(xin)，比如，國家發改委(wei)(wei)、衛(wei)健委(wei)(wei)共同(tong)探索推進互聯網醫療(liao)醫保首診(zhen)制。”她說。

　　江(jiang)小涓分析了數(shu)字(zi)服(fu)(fu)(fu)務業面臨的(de)(de)新(xin)挑戰與新(xin)機(ji)遇。她(ta)認為，數(shu)字(zi)服(fu)(fu)(fu)務創(chuang)新(xin)相對乏力，沒有(you)出現真(zhen)正可以可持續的(de)(de)現象級的(de)(de)商業模(mo)式；新(xin)技術(shu)的(de)(de)發(fa)展(zhan)可能提供新(xin)的(de)(de)發(fa)展(zhan)空間，疫情后隨著5G的(de)(de)發(fa)展(zhan)，新(xin)基建(jian)將大(da)大(da)加速，會(hui)為數(shu)字(zi)服(fu)(fu)(fu)務業的(de)(de)創(chuang)新(xin)和廣泛應(ying)用帶來新(xin)機(ji)會(hui)。

　　“中國具有發(fa)展數字(zi)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)的(de)(de)突出優勢，這是由(you)中國有全球(qiu)最(zui)大規模(mo)人口、最(zui)大規模(mo)制(zhi)造業(ye)、最(zui)有活力企業(ye)以及積極發(fa)展新(xin)(xin)一(yi)代數字(zi)技術等因(yin)素所決(jue)定的(de)(de)。中國在(zai)數字(zi)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)中的(de)(de)全球(qiu)競(jing)爭(zheng)力，將來不會比制(zhi)造業(ye)在(zai)全球(qiu)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)力差。數字(zi)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)一(yi)定是中國經(jing)(jing)濟重(zhong)要的(de)(de)新(xin)(xin)增長(chang)點。數字(zi)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)對疫后的(de)(de)經(jing)(jing)濟發(fa)展，對于(yu)吸(xi)納就業(ye)、消(xiao)費迭(die)代、經(jing)(jing)濟升級(ji)、國際競(jing)爭(zheng)力的(de)(de)提升都(dou)具有重(zhong)要作用(yong)。數字(zi)經(jing)(jing)濟的(de)(de)發(fa)展能夠讓(rang)中國經(jing)(jing)濟在(zai)未(wei)來一(yi)個時期(qi)保持相(xiang)對較快的(de)(de)中等增長(chang)速度。”江小涓說。（陳聽雨/文(wen)）