“云端(duan)”互動，“宅經(jing)濟”火爆；直(zhi)播帶貨，助力產(chan)品(pin)熱銷……近年來，生活(huo)服(fu)(fu)務業加速(su)了數字化步(bu)伐，為日常生活(huo)帶來新體驗，也為經(jing)濟發展(zhan)注(zhu)入新動能。日前(qian)，由(you)中國(guo)信通(tong)院(yuan)等機(ji)構(gou)發布的《中國(guo)生活(huo)服(fu)(fu)務業數字化發展(zhan)報(bao)告（2020年）》（以下(xia)簡稱(cheng)《報(bao)告》）顯示，2019年，我(wo)國(guo)服(fu)(fu)務業數字經(jing)濟占(zhan)行業增加值比重已(yi)達38%，在三次產(chan)業中數字化水平最高、轉型速(su)度最快。

　　服務(wu)業(ye)加(jia)(jia)快數字化轉型(xing)有何重(zhong)要(yao)意義？“從(cong)一(yi)(yi)些國家的(de)發展路徑看，當服務(wu)業(ye)比重(zhong)達到GDP一(yi)(yi)半后(hou)，經濟開(kai)始呈(cheng)‘喇叭口’增長，即(ji)經濟增速(su)會隨服務(wu)業(ye)比重(zhong)上升而有所下降。”清華大學服務(wu)經濟與公(gong)共(gong)政策研究院院長江小涓表示，服務(wu)業(ye)數字化有望幫助(zhu)我們避免陷入(ru)這一(yi)(yi)怪圈，“一(yi)(yi)方面(mian)，通過大數據精(jing)準匹配個性化需(xu)求，將大幅提升資(zi)源配置(zhi)效率(lv)；另一(yi)(yi)方面(mian)，它也能加(jia)(jia)快產(chan)品和服務(wu)創新(xin)的(de)速(su)度，促(cu)進消費者不(bu)斷(duan)嘗試新(xin)產(chan)品、新(xin)服務(wu)，加(jia)(jia)速(su)消費升級迭代，持續釋放需(xu)求動力。”

　　對我國(guo)(guo)而言，發(fa)展數(shu)(shu)字(zi)服(fu)(fu)務業(ye)具備獨特優(you)勢(shi)。“中(zhong)國(guo)(guo)具有(you)超大(da)(da)規模市場(chang)，使得(de)數(shu)(shu)字(zi)平(ping)臺企業(ye)既擁有(you)規模效應，也能(neng)形(xing)成競爭效應，從而加快(kuai)企業(ye)服(fu)(fu)務創新的迭(die)代速度。”江小涓以疫情防控期間遠程辦(ban)公的發(fa)展為(wei)例(li)分析，騰訊會議上線以來，100天更新了(le)20個版(ban)本，產品功(gong)能(neng)與服(fu)(fu)務快(kuai)速升級；同(tong)時，阿里(li)巴巴旗下的釘(ding)釘(ding)已連續在阿里(li)云擴容10萬(wan)多(duo)臺云服(fu)(fu)務器。在中(zhong)國(guo)(guo)信通院產業(ye)所戰略部(bu)主(zhu)任賈敬宇看來，盡管去年(nian)我國(guo)(guo)服(fu)(fu)務業(ye)數(shu)(shu)字(zi)經濟占比已增(zeng)至38%，但在一些發(fa)達國(guo)(guo)家，這(zhe)一比例(li)超過(guo)了(le)50%，“我國(guo)(guo)服(fu)(fu)務業(ye)數(shu)(shu)字(zi)化轉型還有(you)較大(da)(da)發(fa)展空間。”

　　《報告(gao)》提出，當(dang)前生(sheng)活(huo)服務(wu)(wu)業(ye)(ye)數(shu)(shu)字(zi)化發展仍面(mian)臨(lin)程度(du)不充分、水平不均(jun)衡(heng)、要素支(zhi)撐能力弱等問題(ti)。未來(lai)，應如何解決(jue)(jue)這些問題(ti)，讓服務(wu)(wu)業(ye)(ye)數(shu)(shu)字(zi)化行穩(wen)致遠(yuan)？在(zai)國務(wu)(wu)院(yuan)發展研究中心原副主任王一鳴看來(lai)，加強(qiang)新(xin)基建(jian)可為(wei)服務(wu)(wu)業(ye)(ye)提供(gong)強(qiang)大(da)的基礎(chu)設(she)施支(zhi)撐，“一方(fang)面(mian)，要鼓(gu)勵龍頭企業(ye)(ye)通(tong)過(guo)(guo)PPP（政(zheng)府和社會資本合作）模式參(can)與數(shu)(shu)字(zi)基礎(chu)設(she)施建(jian)設(she)，另(ling)一方(fang)面(mian)，政(zheng)府部門也應為(wei)生(sheng)活(huo)服務(wu)(wu)業(ye)(ye)數(shu)(shu)字(zi)化創(chuang)造更多應用場景和公共服務(wu)(wu)。”美團(tuan)點評(ping)副總裁兼美團(tuan)研究院(yuan)院(yuan)長來(lai)有為(wei)建(jian)議，應盡快出臺服務(wu)(wu)業(ye)(ye)數(shu)(shu)字(zi)化的系統(tong)性指(zhi)導意見，通(tong)過(guo)(guo)標準建(jian)設(she)、規范人員培訓等對服務(wu)(wu)業(ye)(ye)數(shu)(shu)字(zi)化轉型升級(ji)提供(gong)政(zheng)策支(zhi)持。還有專(zhuan)家(jia)認為(wei)，有關部門應提升監管(guan)能力，推動完善(shan)服務(wu)(wu)業(ye)(ye)數(shu)(shu)字(zi)化在(zai)市場準入、公平競爭以及(ji)解決(jue)(jue)市場壁壘等方(fang)面(mian)的制度(du)體系。（記者 韓(han) 鑫）